Hablar con el profe y pedir ayuda

La ventana Fuly: «Preguntar a la IA»

Fuly es la ventana flotante del capibara. Con «Preguntar a la IA» resuelves al instante dudas sobre cómo usar el campus: entrar, comprar, descargar, los exámenes, el certificado, la agenda.

Cómo llegar: con sesión iniciada, pulsa el capibara abajo a la derecha de cualquier página. Se abre el panel «Fuly — La IA al instante · el profe cuando puede». Se cierra con la X («Cerrar») o con la tecla Escape.

Pasos:

1. Escribe tu duda en «Escribe tu mensaje…» (hasta 2000 caracteres). Por ejemplo: «¿Cómo descargo mi certificado?».
2. Pulsa «Preguntar a la IA».
3. La respuesta aparece en el hilo, firmada por «La IA».

Qué responde y qué no:

• Responde dudas de uso del campus, y responde con esta misma guía: busca las secciones que hablan de lo que preguntas y redacta la respuesta sobre ellas. Al final te pone «Dónde lo dice la guía:» con el capítulo, la sección y el enlace, para que puedas leerlo entero.
• No responde dudas de la materia de los cursos (por ejemplo, qué es una partición de equivalencia). Para eso usa «¿Dónde lo explica?» (ver «¿Dónde lo explica?») o pregunta al profe.
• Si la guía no lo cubre, no se lo inventa: te dice «Esto no lo cubre la guía del campus» y te sugiere pulsar «Al profe». Esa pregunta queda anotada —sin tu nombre ni tu correo— para saber qué le falta a la guía.

Tu hilo. Tu pregunta y la respuesta quedan guardadas en tu hilo del chat, junto a tus mensajes con el profe. Tus preguntas a la IA no entran en la cola de mensajes por responder del profe: ya están contestadas.

Mensajes que puedes ver:

• «Vas muy rápido, o has agotado tus consultas de IA de este mes. Prueba en un rato, o escríbele al profe.» — puedes hacer hasta 10 preguntas a la IA por hora, y hay además un tope de consumo mensual que se renueva el día 1.
• «Tu acceso a la IA está pausado. Escríbele al profe y lo miráis.» — tus cursos siguen igual; usa «Al profe».
• «Para eso no soy yo. Si es de la materia del curso, usa «¿Dónde lo explica?»; si es otra cosa, escríbele al profe.» — la pregunta no era de cómo usar el campus.
• «La IA no está disponible ahora. Escríbele al profe, que te lee.» — usa «Al profe».
• «Escribe algo antes de enviarlo.» — el campo está vacío.
• «No se pudo enviar. Revisa tu conexión y prueba otra vez.»

La ventana Fuly: «Al profe»

Con «Al profe» le escribes directamente al profe desde la ventana Fuly. Contesta una persona, cuando puede.

Cómo llegar: con sesión iniciada, pulsa el capibara abajo a la derecha. Verás el saludo: «¿Duda de cómo usar el campus? La IA contesta al instante. Si es otra cosa, escríbele al profe: te llega el aviso en la campana cuando responda.»

Pasos:

1. Escribe tu mensaje en «Escribe tu mensaje…» (hasta 2000 caracteres). Si es urgente, dilo en el mensaje.
2. Pulsa «Al profe».
3. Tu mensaje aparece en el hilo firmado como «Tú».
4. Cuando el profe te escribe (responde a tu mensaje o te escribe él primero):
   • Aparece un número sobre el capibara y suena un tono corto (el campus lo comprueba cada 20 segundos).
   • La campana muestra el aviso «El profe te escribió».
   • La respuesta aparece en el hilo firmada como «El profe». Si el profe la corrige en los minutos siguientes, ves el texto corregido con la marca «editado» junto a la hora.
   • Si a las 3 horas no lo has leído en el campus, te llega el correo «Tienes un mensaje del profe en el campus», con el principio del mensaje y el botón «Leer y responder», que te lleva a la página del chat.

Un solo correo por cada tanda sin leer. Si el profe te escribe varios mensajes antes de que entres a leerlos, te llega un solo correo. Cuando abres el chat (la ventana Fuly o la página del chat), esa tanda queda leída, y el siguiente mensaje que no leas a tiempo puede mandarte otro correo. Si lees el mensaje antes de las 3 horas, no te llega ninguno. Las respuestas de la IA nunca te llegan por correo: las ves al instante.

Con el panel abierto, el hilo se actualiza solo cada pocos segundos. Las horas de los mensajes se muestran en tu hora local, la de tu navegador.

Qué preguntarle al profe: dudas de la materia, problemas con un pago o con tu acceso, algo que la IA no supo responder, o cualquier otra cosa del curso.

Mensajes que puedes ver:

• «Vas muy rápido. Espera un momento y vuelve a intentarlo.» — puedes enviar hasta 10 mensajes al profe cada 10 minutos.
• «Escribe algo antes de enviarlo.»
• «No se pudo enviar. Revisa tu conexión y prueba otra vez.»

Para ver todo el historial, pulsa «Abrir la página del chat» al pie del panel (ver La página del chat).

La página del chat

La página del chat muestra tu conversación completa con el profe y con la IA, con lo más nuevo arriba.

Cómo llegar: abre la ventana Fuly (el capibara) y pulsa «Abrir la página del chat», o ve a /chat. También te lleva aquí el aviso «El profe te escribió» de la campana. Necesitas haber entrado con tu cuenta.

Qué hay en la pantalla:

• Título «Chat con el profe» y la nota «Escríbele directamente al profe. Contesta cuando puede — si es urgente, díselo en el mensaje.»
• Arriba, el formulario con los botones «Preguntar a la IA» y «Enviar al profe».
• Debajo, el hilo: cada mensaje con su autor («Tú», «El profe» o «La IA») y la fecha y hora en tu hora local.

Pasos:

1. Escribe en el cuadro «Escribe tu mensaje al profe…».
2. Pulsa «Enviar al profe» para el profe, o «Preguntar a la IA» para una duda de uso del campus.
3. Tu mensaje aparece arriba del hilo. Las respuestas nuevas se añaden solas mientras tienes la página abierta.

Abrir esta página marca como leídos los mensajes del profe y limpia sus avisos en la campana. Si la abres antes de que salga el correo «Tienes un mensaje del profe en el campus» (a las 3 horas), ya no te llega.

Mensajes que puedes ver:

• «Todavía no hay mensajes. Escribe el primero.»
• «Vas muy rápido. Espera un momento y vuelve a intentarlo.»
• «La IA no está disponible ahora. Escríbele al profe, que te lee.»
• «Escribe algo antes de enviarlo.»

«¿Dónde lo explica?»: buscar un tema en tus clases

El botón «¿Dónde lo explica?» busca en qué clase y en qué minuto se explica un tema de la materia, y te lleva a ese momento del vídeo. Es una herramienta distinta de la ventana del capibara.

Cómo llegar: con sesión iniciada, pulsa el botón flotante «¿Dónde lo explica?», que aparece en todas las páginas. Se abre un panel con la cabecera «Te lleva al minuto exacto de la clase». Se cierra con la X o con Escape.

Pasos:

1. Escribe el tema en el campo (por ejemplo, «¿qué es la partición de equivalencia?»; hasta 400 caracteres).
2. Pulsa «Buscar». Verás «Buscando en tus clases…».
3. Recibes, según el caso, una respuesta breve y la lista «Lo dice aquí:» o «Lo explica aquí:» con enlaces numerados «Lección · minuto mm:ss» y un extracto de lo que se dice.
4. Pulsa un enlace: se abre la lección con el vídeo en ese minuto.

Solo busca en los cursos que tienes activos, y en lo que se dice en las clases: no se inventa respuestas.

Mensajes que puedes ver:

• «Todavía no tienes ningún curso activo, así que no hay clases donde buscar.»
• «No encuentro esa pregunta en tus clases…» — prueba con el término tal como aparece en el curso, por ejemplo «valores límite».
• «Para eso no soy yo…» o «Eso no te lo puedo contestar…» — la pregunta no es del temario.
• «Vas muy rápido: has hecho muchas preguntas en poco rato…» — espera los minutos que indica.
• «Has usado tus N consultas de este mes. Vuelve el día 1, o escríbele a Julio si necesitas más.»
• «Tu acceso al tutor está pausado. Escríbele a Julio y lo miráis…» — tus cursos siguen igual; escribe «Al profe».
• «No se pudo consultar ahora mismo. Inténtalo otra vez.»

Comentarios en las lecciones

Cada lección tiene una sección de comentarios para preguntar, aportar o responder a otros alumnos del curso.

Cómo llegar: abre una lección de un curso que tengas activo y baja hasta «Comentarios», debajo del pie «Anterior · Ir al módulo · Ir al capítulo · Siguiente». En las lecciones de vista previa de cursos que no tienes no hay comentarios.

Pasos para comentar:

1. Escribe en «Tu comentario» (hasta 2000 caracteres).
2. Si quieres que solo lo vea el equipo docente, marca «Solo lo ven los profesores de FA Studio». Si no, lo ven los demás alumnos de esa lección.
3. Pulsa «Publicar comentario».

Responder: bajo un comentario pulsa «Responder», escribe en «Tu respuesta a …» y pulsa «Responder». En un comentario privado, la respuesta dice «(sólo la verán los profesores y tú)».

Eliminar: en tus comentarios aparece «Eliminar». Pide confirmación y se lleva también la respuesta que tuviera. Los comentarios no se pueden editar: si te equivocaste, elimínalo y escríbelo de nuevo.

Las respuestas del equipo aparecen firmadas como «Full Advanced Studio». Los privados llevan la marca «Solo profesores». Cuando alguien responde tu comentario, recibes el correo «Te han respondido en «…»» y un aviso en la campana.

Mensajes que puedes ver:

• «Todavía no hay comentarios en esta lección.»
• «Escribe algo antes de publicar el comentario.»
• «El comentario no puede pasar de 2000 caracteres.»
• «Ese comentario ya está publicado: es idéntico al último que escribiste aquí.»
• «Vas muy rápido. Espera unos minutos antes de volver a comentar.» — hasta 5 comentarios cada 10 minutos y 40 al día.

La campana de notificaciones

La campana te avisa cuando alguien te responde, para que no tengas que ir a buscarlo.

Cómo llegar: con sesión iniciada, pulsa la campana («Notificaciones») en la barra superior, o ve a /notificaciones. Si tienes avisos sin leer, la campana muestra un número.

Qué avisos llegan:

• «… respondió tu comentario en «…»» — alguien del equipo u otro alumno respondió un comentario tuyo.
• «El profe te escribió» — el profe te escribió en el chat.
• «… ofertas nuevas para tu búsqueda: …» — «Mi carrera» encontró ofertas de una búsqueda tuya.

No llegan avisos de clases en vivo ni de lecciones nuevas: las clases se avisan por correo (ver Clases en vivo).

Pasos:

1. Abre «Notificaciones». Arriba ves el número de avisos sin leer.
2. Elige una pestaña si quieres ver sólo un tipo: «Todas», «Chat con el profe», «Mi carrera» o «Comentarios de los cursos». Cada pestaña lleva al lado cuántos avisos suyos te quedan sin leer, y su dirección se puede guardar o compartir.
3. Pulsa un aviso: te lleva al comentario, al chat o a la oferta, y queda marcado como leído.
4. Para marcar de una vez los de la pestaña en la que estás, pulsa «Marcar todas como leídas». Desde «Todas» los marca todos; desde «Mi carrera», sólo los de ofertas.

Abrir la página del chat también marca como leídos los avisos del chat. La hora de cada aviso se muestra en tu hora local.

Mensajes que puedes ver:

• «Nada por aquí todavía. Cuando te respondan, aparecerá.»
• «Nada en esta pestaña todavía.»

El buzón de sugerencias

El buzón recoge tus opiniones sobre el campus: lo que te gusta, lo que falla y tus ideas. Lo lee una persona.

Cómo llegar: pulsa el icono de sobre («Buzón de sugerencias») en la barra superior, en cualquier página, o ve a /buzon. No hace falta cuenta.

Pasos:

1. En «¿Qué quieres dejar?», elige «Kudo — me gusta», «Queja — algo duele» o «Mejora — una idea».
2. Escribe en «Cuéntalo en un párrafo…».
3. Pulsa «Dejarlo en el buzón».
4. Verás «Gracias — ya está en el buzón y lo leerá una persona.»

Con o sin cuenta. Sin sesión verás «Sin cuenta también vale. Si entras con la tuya, podemos contestarte.» Si quieres respuesta, entra antes de escribir.

Buzón, chat o comentarios:

• Opiniones sobre el campus: buzón.
• Una duda o un problema tuyo que necesita respuesta: «Al profe» en la ventana Fuly.
• Una duda sobre una lección que puede servir a otros: comentarios de esa lección.

Mensajes que puedes ver:

• «Escribe algo antes de enviarlo.»
• «Elige si es un kudo, una queja o una mejora.»
• «Ya llegaron varios mensajes desde aquí hace poco. Prueba en un rato.» — hasta 5 mensajes por hora.

Preguntas frecuentes: hablar con el profe y pedir ayuda

¿Qué diferencia hay entre «Preguntar a la IA», «Al profe» y «¿Dónde lo explica?»?

«Preguntar a la IA» responde al instante dudas de uso del campus. «Al profe» manda tu mensaje a una persona, que contesta cuando puede. «¿Dónde lo explica?» busca en qué clase y minuto se explica un tema de la materia.

La IA me dijo que no sabe la respuesta.

Su ayuda cubre el uso del campus según este manual. Si no lo encuentra, escribe tu duda con «Al profe».

¿Cuánto tarda el profe en responder?

Contesta cuando puede. Si es urgente, dilo en el mensaje. Te llegará un aviso a la campana y un número sobre el capibara.

No veo el capibara ni el botón «¿Dónde lo explica?».

Solo aparecen con sesión iniciada. Entra con tu cuenta.

¿En qué hora están las fechas y horas del campus?

En la tuya: todas las fechas y horas del campus (el chat, la campana, los comentarios, tus postulaciones) se muestran en la zona horaria de tu navegador. Si viajas, se ajustan solas. Los correos que te mandamos usan esa misma zona.

¿Hay soporte por Telegram?

Las dudas del curso las contesta el profe. Dentro del campus, el canal para escribirle es «Al profe» en la ventana Fuly, y la respuesta te llega al hilo y a la campana.

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